Esta es una duda muy recurrente en los usuarios que utilizan esta herramienta: ¿cómo puedo recuperar una Fan Page? Lo primero que te recomiendo es tener paciencia, existen muchas solicitudes parecidas por la cantidad de personas que la utilizan. Puede que parezca todo perdido pero la realidad es que si cuentas con varios datos importantes podrás recuperarla.
Pero antes de empezar con varios tips para la recuperación, vamos a dar un repaso sobre lo que es una Fan Page. A diferencia de un perfil común en Facebook, estas son páginas especiales creadas para un fin, una empresa o un personaje como medio de comunicación hacia los fans.
Las Fan Page son espacios dentro de Facebook que reúnen a grupos de personas que siguen determinadas causas o empresas. Mediante esta herramienta puedes hacer publicidad de la mejor forma y segmentar a tus seguidores fácilmente para crear increíbles campañas de venta.
Tiene muchísimos beneficios que no deberías dejar pasar por alto. Sin embargo, si quieres ahondar un poco más en sus ventajas y en su creación, puedes hacer click aquí y entender por qué tu negocio debería utilizarla.
Si perdiste tu Fan Page o no recuerdas los datos, que no cunda el pánico, hoy te dejaré por aquí varios tips para recuperarla.
Fan Page robadas o perdidas
Las Fan Page son un medio de monetización, por esta razón muchas personas se dan a la tarea de robarlas para lucrarse. Otras veces, simplemente los usuarios pierden el acceso por diferentes motivos. Si ese es tu caso, puedes hacer lo siguiente:
- Puedes ingresar en este enlace: https://www.facebook.com/business/help, seguidamente hacer click en lo que necesites y completar los datos que te solicitan.
- Después de rellenar los campos que Facebook te solicita, te enviarán a un chat con un ejecutivo de la red social. Recuerda lo que te dije al principio, debes ser paciente, porque hay muchas solicitudes parecidas y la plataforma demora en contestar.
- Por allí podrás explicar tu problema y lo más probable es que te soliciten varios documentos para comprobar que realmente eres el dueño de esa Fan Page.
Documentos que Facebook puede solicitar para verificar tu cuenta:
Nombre y enlace de la página
Nombre del administrador
Enlace de tu perfil para ser agregado como administrador
Tu e-mail
Nombre del que aparece como administrador de la Fan Page
Relación con el administrador actual (robo, anulación de contrato o pérdida de acceso al perfil)
Cartas o documentos legales que validen propiedad del negocio
Documentos de identidad
Existe otra opción para recuperar tus cuentas a través de este enlace: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106, por aquí puedes hacer lo siguiente:
- Presiona donde dice “He encontrado contenido que considero que vulnera mi marca comercial”, luego haz click en “continuar con la denuncia de marcas comerciales”.
- Te aparecerán las siguientes opciones:
- Selecciona la opción que consideres necesaria y completa el formulario que te pedirá Facebook. Después de enviarlo, Facebook tardará unos días en darte soluciones a tu problema para recuperar tu cuenta.
Fan Page sin administrador
Existen algunas que se crean solas y aparecen como “Página no oficial”, y esto se debe a que nacen por el interés de otros usuarios por esa marca o negocio. Si este es tu caso y deseas ser el dueño de esa página te recomiendo lo siguiente:
- Ubica la página y haz click en “Este negocio es tuyo”. Puedes fusionarla con una Fan Page que ya estés administrando, reclamándola por teléfono o enviando tus documentos como te expliqué anteriormente.
- Completa los formularios que se te soliciten y espera la aprobación y verificación del equipo de soporte de Facebook.
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