Si te dijéramos que en la mayoría de las empresas el marketing interno se gestiona incorrectamente, ¿nos creerías? ¡Desafortunadamente, hay compañías que ni siquiera saben qué es el endomarketing o cómo puede mejorar la satisfacción laboral!
Si estás al frente de un negocio y has notado que tus empleados no se sienten inspirados, ni están alineados con la identidad de tu empresa, podrías estar atravesando una crisis interna muy grande.
Ahora mismo, la mayoría de los empleados del mundo están “renunciando silenciosamente a sus empleos”, lo cual es alarmante.
Efectivamente, la data contenida en el Estado Global del Trabajo (edición 2023), realizado por Gallup, ha encendido las alarmas a nivel corporativo y gerencial.
En sus primeras páginas se lee claramente que el 59 % de los trabajadores mundiales “no están conectados” con sus empleos actuales, y que, de hecho, están intentando dejarlos de manera silenciosa.
Estas cifras son actuales y retratan una realidad que golpea con fuerza a decenas de compañías, pero también a la economía mundial.
Y si lo pones en duda, te invitamos a analizar de cerca los siguientes datos:
Según estimaciones de Gallup, los empleados que están poco conectados con sus empleos les cuestan unos 8 800 trillones de dólares a la economía global.
¿Qué es el endomarketing?
Más adelante te explicaremos las razones que han motivado a los trabajadores actuales a perder la conexión con sus trabajos.
Pero de momento te contaremos, a fondo, qué es el endomarketing, también conocido ampliamente como marketing interno.
“Si no estás creciendo, estás muriendo”. ¿Alguna vez has escuchado esa frase?
Si estás vinculado al mundo empresarial, o de los negocios, es probable que la conozcas muy bien.
Impulsar el crecimiento de una empresa es absolutamente necesario para prolongar su vida útil, y sobre todo, su rentabilidad y permanencia en el mercado.
Pero si en el ínterin te olvidas de tu activo más preciado, (tu fuerza laboral), podrías estar planificando el fracaso de tu negocio, incluso inconscientemente.
Tus empleados son tus primeros clientes y si te olvidas de “venderles” tu propia empresa, en algún punto del camino formarán parte de unas estadísticas laborales muy inquietantes.
Sinceramente, eso sería un poco irónico, porque tus empleados son tu mejor recurso para fomentar el crecimiento empresarial.
Para evitar ese riesgo tan elevado, es crucial ejecutar estrategias de marketing interno totalmente disruptivas e innovadoras.
¿Te gustaría saber qué es el endomarketing de una forma clara y sencilla? Préstale atención a esta definición de Forbes:
“Es una filosofía de gestión que otorga una alta prioridad al compromiso de los empleados. Los primeros clientes que tiene cualquier empresa son sus propios empleados. Al igual que con tus clientes, es vital que no solo intentes venderles un producto o servicio específico”; sino que también te asegures de venderles tu propia compañía.
Gracias al marketing interno puedes generar una conexión emocional muy fuerte y genuina con tus empleados y convertirlos en los mayores defensores de tu cultura empresarial.
Conoce el riesgo de no invertir en marketing interno
Cuando tus empleados pierden el deseo o entusiasmo en trabajar para ti, o para tu compañía, podrían terminar trabajando con “propósitos cruzados”.
Por si fuera poco, una investigación de Harvard Business Review reveló que “las personas que se encargan de las comunicaciones internas, —normalmente, los profesionales de recursos humanos—, no tienen las habilidades de marketing para comunicarse con éxito”.
¿Qué significa eso? En esencia, la información que le comunican a los trabajadores “no está diseñada para convencerlos de la singularidad de la marca de la empresa… Su intención es decirles lo que hace la empresa, no venderles las ideas”.
Ahora bien, retomando el reporte del trabajo de Gallup, nos gustaría explicarte por qué la mayoría de los trabajadores se sienten desconectados de sus empresas o empleadores actuales.
A nivel global, más de la mitad de los empleados encuestados por Gallup expresaron algún “nivel de intención de abandonar sus empleos”.
¡Sí! El 51 % de los trabajadores actuales, a nivel mundial, “están buscando activamente un nuevo empleo”.
¿Cómo mejorar los espacios de trabajo?
Ahora bien, ¿qué les gustaría cambiar en sus lugares de trabajo para mejorarlos u optimizarlos?
Según la investigación de Gallup, el 41 % de los trabajadores actuales cambiaría el “engagement o cultura”, el 28 % “el pago y los beneficios” y el 16 % el “bienestar”.
Curiosamente, el porcentaje mayoritario de trabajadores no quisiera cambiar o mejorar, prioritariamente, sus remuneraciones salariales.
Al contrario, estos son los principales puntos que les gustaría que fueran mejorados en sus puestos de empleo:
El punto del aprendizaje es crucial. ¡Los trabajadores actuales no priorizan ganar más, sino aprender más!
La buena noticia es que los ejecutivos, gerentes o CEO de las empresas pueden satisfacer ese deseo o necesidad de una forma estratégica, inteligente y práctica.
Entiende esto: Capacitar a tu fuerza laboral jamás será un gasto. En realidad, será una inversión que te ofrecerá un retorno increíble a mediano y largo plazo.
El endomarketing y el aprendizaje constante
Si quieres reducir el índice de rotación del personal en tu propia empresa, necesitas invertir en endomarketing.
De esa forma conectarás a tus empleados con la esencia, misión y valores de tu compañía, reforzarás su identidad empresarial y estarás más cerca de retenerlos o fidelizarlos.
Una gran estrategia de marketing interno que puedes llevar a cabo para evitar que tus trabajadores sientan ganas de “renunciar silenciosamente” a tu compañía, consiste en capacitarlos y educarlos de forma constante.
Invierte en su formación, actualización y educación y prepárate para evidenciar un gran renacimiento de su compromiso empresarial.
¿Te preguntas cómo puedes poner en marcha este plan? Aquí te compartimos algunas ideas prácticas:
¿Quieres invertir en endomarketing?
Ahora que sabes qué es el endomarketing y cómo puede mejorar la satisfacción de tus empleados, sería un error seguir de brazos cruzados.
Si no has empezado a implementar estrategias de marketing interno para impulsar el crecimiento de tus negocios, de adentro hacia afuera, seguirás asumiendo un riesgo muy alto.
Nos referimos al riesgo de perder a tus empleados o de impulsarlos a “renunciar silenciosamente” a sus puestos de trabajo. Y eso te costará tiempo, esfuerzo y dinero.
Entonces, si te entusiasma pasar a la acción o invertir en la capacitación de los activos más preciados de tu compañía, te tenemos una invitación especial.
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Hasta ahora, hemos tenido el honor de capacitar al equipo de líderes de John Maxwell en español en materia de marketing y negocios digitales y en este vídeo puedes conocer un poco más sobre esta enriquecedora experiencia:
En palabras de la CEO del Grupo Convierte Más, Vilma Núñez, desde Digital Journi “no creemos en un entrenamiento sin el codiseño de estrategias” y eso es exactamente lo que te ofrecemos a la hora de capacitar a tu fuerza de trabajo.
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