La ejecución de estrategias de Growth Marketing será crucial para seguir conquistando hitos con nuestros negocios y emprendimientos en el 2023.
Necesito que entiendas esto: todos los negocios necesitan crecer; independientemente de su tamaño.
Desafortunadamente, todavía existen empresas a las que les cuesta mucho identificar nuevas oportunidades de negocio y crecimiento.
Si eres emprendedor y necesitas que tus negocios crezcan el próximo año, debes entender el Growth Marketing.
Yo lo resumo en una fórmula muy sencilla: se trata de conseguir el mayor número de resultados, en el menor tiempo posible, con los recursos que tenemos al alcance.
Partiendo de eso, quiero que te hagas esta pregunta: “¿qué es lo mejor que puedes hacer hoy mismo con los recursos que tienes a la mano?”
También quiero compartirte las cuatro preguntas que todo emprendedor debería hacerse antes de ejecutar estrategias de Growth Marketing en el 2023:
- ¿Qué deberías seguir impulsando?
- ¿Qué deberías dejar de hacer?
- ¿Qué es lo nuevo que deberías impulsar? Ten en cuenta que las empresas que no inviertan en marketing e innovación desaparecerán. ¡Esto es sentido común!
- ¿Por qué te han elegido?
Deberías hacer una pequeña encuesta y enviársela a tus clientes para saber por qué te han elegido.
También puedes usar esos instrumentos para generar conversación en tus redes sociales.
Esas respuestas te darán un punto de partida y te ayudarán a identificar nuevas oportunidades para impulsar el crecimiento de tus negocios de forma recurrente.
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7 estrategias de Growth Marketing para el 2023
Me causa mucha ilusión compartirte siete estrategias de Growth Marketing que potenciarán tus resultados en el 2023:
1. Céntrate en tus clientes
Si realmente queremos llevar el crecimiento de nuestros emprendimientos al siguiente nivel, debemos obsesionarnos con nuestros clientes.
Pero esto no solo implica innovar con nuestros productos o servicios para solucionar sus nuevos puntos de dolor, (entendiendo que los hábitos de nuestros consumidores también evolucionan con el tiempo).
La obsesión con nuestros clientes también implica poner en práctica dos grandes conceptos:
-
Deal Maker:
¿Cuál es la razón que motiva a tus clientes a invertir en tus productos o servicios? A eso se refiere el concepto del “deal maker”.
Esta es mi recomendación: cada vez que alguien efectúe una compra hazle seguimiento a esa transacción.
Necesitas conocer la razón por la que te están comprando y luego utilizar esos datos para mejorar tus productos o servicios, o lanzar nuevas ofertas que se ajusten a los requerimientos actuales de tu audiencia.
-
Deal Breaker:
¿Por qué motivo no te están comprando? Esa información la puedes tener a mano gracias al concepto del deal breaker.
Es imprescindible que le hagas seguimiento a las personas que han mostrado interés en tus productos o servicios, pero que todavía no se han animado a ejecutar la compra.
El deal breaker es muy valioso dentro de las estrategias de Growth Marketing, porque de él pueden surgir nuevas oportunidades con tu oferta.
Obsesiónate con la retroalimentación
La obsesión en Growth Marketing es muy buena porque no te quita el sueño, ni te alarma, sino que te lleva a la acción.
Cada vez que hagas un nuevo lanzamiento o ejecutes campañas de promoción y ventas, asegúrate de obtener retroalimentación de tu audiencia.
Yo llevo un tiempo ejecutando esta estrategia en nuestras empresas, e inclusive, en mi propia cuenta de Instagram, y los resultados han sido fantásticos.
¿Por qué? Toda esa data me ha permitido validar nuestros esfuerzos de marketing y hacer mejoras continuas.
Pero eso no es todo. Muchas veces identificamos nuevas oportunidades de negocio y crecimiento tras hacerles preguntas sencillas y directas a nuestros clientes. Estas son algunas de ellas:
- ¿Qué les pareció nuestra oferta?
- ¿Por qué no han hecho su compra?
- ¿Por qué han comprado nuestros productos o servicios?
Los negocios data driven serán tendencia en el 2023 y también estarán alineados con este tipo de estrategias de Growth Marketing con mucha fuerza.
Recuerda esto: en el marketing de crecimiento la combinación de pequeños cambios pueden provocar una gran explosión de resultados.
Obsesiónate con las ventas personalizadas
Todos los emprendedores anhelamos que nuestros negocios crezcan. Pero si realmente queremos alcanzar ese objetivo el año que viene, debemos enfocarnos en las ventas personalizadas.
El 2023 será el año de la hiperpersonalización y para conseguir los mejores resultados debemos apoyarnos en la inteligencia artificial (IA).
Las búsquedas personalizadas con IA estarán a la orden del día y jugarán un rol determinante en el crecimiento de nuestros emprendimientos en el 2023.
El año que viene nos vamos a apalancar en Algolia, (un poderoso motor de búsqueda con IA), para convertir las búsquedas de nuestros clientes en búsquedas inteligentes.
Por tal motivo, en tres meses verás muchos cambios en la parte frontal y de ventas de nuestra Escuela Convierte Más.
Gracias a las nuevas tecnologías y a la IA podemos:
- Captar nuevos clientes a un menor coste.
- Ahorrar tiempo.
- Automatizar procesos, tareas y flujos de trabajo.
- Simplificar la atención al cliente.
- Cerrar más ventas.
- Aumentar la facturación.
Los quizzes y las ventas personalizadas
Las ventas personalizadas también pueden potenciarse con el uso de quizzes.
De hecho, estos ya son parte del lenguaje del Growth Marketing y aquí te explico por qué:
Supongamos que te invito a un webinar y luego te pregunto cuánto ganas, a qué te dedicas y en cuál industria te desenvuelves.
¿Qué pensarías de eso? Seguro te cuestionarías el por qué de todos esos requerimientos.
Pero, ¿qué tal si te pido que completes un test de emprendimiento para determinar en cuál etapa estás, con el fin de compartirte tres estrategias que te ayuden a conseguir mejores resultados?
Te garantizo que estarás muy dispuesto a completar ese test, porque a cambio te ofreceré información valiosa, relevante y de alto impacto para tu emprendimiento.
Todo eso se traduce en crecimiento. Por eso no podemos subestimar las ventas personalizadas en el 2023 si queremos aprovechar este tipo de estrategias de Growth Marketing.
2. Poner el foco en lo “orgánico”
Estoy cansada de escuchar que nuestros negocios o emprendimientos no pueden crecer sin grandes inversiones publicitarias.
Te confieso algo: yo capto leads todos los días a través de mi cuenta de Instagram de manera gratuita y orgánica.
Pero esto no significa que no crea en los anuncios pagos. Hoy en día, la persona que te diga que las inversiones en ads son innecesarias, simplemente no sabe cómo hacerlas.
Si inviertes en publicidad tendrás mejores oportunidades de cerrar ventas. Es tan sencillo como eso.
En realidad, necesitamos ejecutar una estrategia omnicanal para que nuestros negocios crezcan más rápido en el 2023.
Asegúrate de generar contenidos orgánicos que te permitan captar leads gratis cada día.
Mira estos datos: el Reel que publiqué en mi cuenta de Instagram sobre nuestro documental de Growth Marketing tuvo 1 240 likes y 1 600 comentarios.
Al final captamos 1 000 clientes potenciales con ese vídeo, sin invertir ni un centavo.
Te comparto otro dato. Durante Black Friday hicimos un live y casi 300 personas se conectaron a él orgánicamente.
Eso significa que atraje a casi 300 leads cualificados e interesados en las ofertas que habíamos creado desde la Escuela Convierte Más.
Obsesiónate captando leads en orgánico. ¡Ese es el futuro del Growth Marketing!
Realmente es maravilloso porque nos permite identificar nuevas oportunidades de negocio, y sobre todo, porque ya está al alcance de cualquier emprendimiento (indistintamente de su tamaño).
3. Uso de software de inteligencia artificial (IA)
Ya te he hablado de la inteligencia artificial y también te he explicado en qué sentido va a impulsar el Growth Marketing el año que viene.
Fíjate, nosotros desarrollamos un software de IA, llamado CopyAssistant, que ha superado todas nuestras expectativas.
La IA no va a dejar a las personas sin trabajo. Necesitamos a seres humanos para darle comandos a esas tecnologías; personas que editen, interpreten y gestionan la data.
Debemos apoyarnos en software con IA para:
- Ahorrar tiempo.
- Automatizar procesos y tareas.
- Aumentar la facturación.
Necesitamos software que nos ayuden a pensar y que estimulen nuestros procesos de innovación y creatividad.
CopyAssistant es una muestra de esto. En realidad te asiste para que no te enfrentes al temido lienzo en blanco ¡De eso se trata la IA: de hacernos la vida más fácil!
4. El viaje del cliente poscompra
Esta será una de las principales estrategias de Growth Marketing que implementaremos en nuestro Grupo Convierte Más y en muchos otros proyectos.
Hay empresas que descuidan el Customer Journey después de la compra. Esto es fatal porque retrasan su crecimiento y generan pérdidas.
Nosotros nos pusimos en acción en Black Friday y Navidad y creamos campañas de retención y fidelidad porque estamos obsesionados con el viaje del cliente poscompra.
Mientras más claro tengamos el Customer Journey, más alto será el grado de satisfacción de nuestros clientes.
Mira este caso real:
¿Qué haremos en el 2023 después de que un cliente cierre una compra con nosotros? Nos enfocaremos en ofrecerle:
-
Upsell 1
No te conformes con cerrar una sola venta. Siempre hay que venderle algo más a nuestros clientes (de eso va la primera venta personalizada).
Si no haces upsells estarás dejando mucho dinero tirado sobre la mesa y esto no puede suceder.
-
Bienvenida
Le vamos a brindar una experiencia hiperpersonalizada a cada uno de nuestros clientes.
Primero entenderemos cuáles son sus necesidades y después analizaremos la posibilidad de hacer bienvenidas uno a uno.
Puedes trabajar tus bienvenidas mediante una página, una llamada grupal o un email. ¡Hay muchos mecanismos actualmente!
-
Apoyo y seguimiento
Todos tus clientes necesitan recibir apoyo y seguimiento. Puedes hacerlo a través de: chats, tickets, soporte o emails automatizados.
-
Retención con plan de lealtad
Por ejemplo, podrías hacerle esta oferta a tus clientes: “trae a un colega y te ofrezco un 20 % de comisión”.
-
Plan de embajadores
El fin de este plan es ofrecerles más incentivos a tus clientes para que se conviertan en los principales embajadores de tu marca, negocio o emprendimiento.
-
Upsell 2:
Pregúntate qué más les podrías vender a tus clientes. Este upsell lo podemos equiparar con una “venta de graduación o finalización”.
Y lo mejor es que funciona tanto en la venta de productos físicos, como en la de servicios.
Por ejemplo, si ofreces vestidos de gala y ya le has vendido todas tus piezas a un cliente, piensa en lo próximo que le podrías vender.
Nosotros hemos definido un viaje del cliente poscompra para cada uno de los productos y servicios que ofrecemos. ¡Imagínate cuán importante es esto a la hora de elevar nuestras conversiones!
Aquí te comparto esta información desde una perspectiva más gráfica para que la analices a detalle:
5. Hipersegmentación
La hipersegmentación cobrará más fuerza en el 2023. De hecho, será una de las estrategias de Growth Marketing más valiosas para impulsar nuestros negocios con éxito.
Pero, ¿de qué va todo esto? Hipersegmentar significa dejar de meter a todos nuestros clientes en la misma canasta.
Debemos empezar a vender nuestros productos o servicios a diferentes audiencias.
El año que viene tenemos que ir más allá y conquistar nuevos nichos o segmentos de mercado, para potenciar el crecimiento de nuestros negocios, y por supuesto, para elevar nuestras ventas
Si ofreces servicios de consultorías para emprendedores, podrías diversificar tus avatares y conseguir más conversiones. Es decir, podrías ofrecer ese servicio a:
- Nuevos emprendedores.
- Potenciales emprendedores (aquellos que están considerando emprender próximamente).
- Emprendedores experimentados.
- Emprendedores (segmentados por profesión, por ejemplo: aquellos que son abogados, ingenieros, doctores, etc.)
- Emprendedores en pareja, alianza o sociedad.
Te comparto este hack: crea un mensaje general sobre tu oferta y luego úsalo para extrapolar mensajes alternativos que te ayuden a captar leads en nuevos segmentos.
6. Metodologías y frameworks
En el 2023 no tenemos que enfocarnos en escalar nuestros negocios. En realidad, debemos concentrarnos en su crecimiento.
Los emprendedores tenemos dos opciones para minimizar esfuerzos y maximizar las conversiones en el menor tiempo posible y sin comprometer la calidad de lo que ofrecemos:
- Apalancarnos en metodologías existentes. Esto nos permite ser menos erráticos y también nos ahorra tiempo.
- Crear nuestras propias metodologías y luego adaptarlas a nuestros clientes, recursos, equipos y negocios.
Si combinamos ambas alternativas, nuestros negocios podrían crecer a la velocidad de la luz.
Necesito que entiendas que el Growth Marketing no significa doblegar esfuerzos.
Realmente engloba tácticas que requieren de mucho pensamiento estratégico y poco esfuerzo.
El año que viene vamos a seguir desarrollando metodologías y frameworks de nuestra propia autoría y luego vamos a replicarlas una y otra vez.
Metodología CMAS
Aunque no quiero esperar el año que viene para compartirte nuestra Metodología CMAS.
El mundo necesita más personas que pasen a la acción. Los sueños son increíbles, pero debemos actuar y convertirlos en realidad.
¿Por qué hay personas quejándose del marketing con frecuencia? Porque el 80 % de su tiempo se lo dedican a acciones que no generan resultados, o que los clientes no necesitan ni valoran.
Esto no puede seguir pasando. No podemos darle cabida al marketing conformista.
¿Por qué? Te lo diré sin rodeos. El Growth Marketing está enfocado en el aprovechamiento de nuevas oportunidades que impulsan a los negocios a conseguir sus resultados esperados.
Plan Táctico de Growth Marketing
También me gustaría hablarte un poco sobre nuestro Plan Táctico de Growth Marketing.
Nosotros nos apalancamos en él con fuerza porque nos permite auditar y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento para nuestras empresas y emprendimientos.
Mi socio y esposo, Jose Villalobos, siempre insiste en esto: “si queremos competir con los gigantes debemos aprovechar los recursos que tienen nuestros negocios, analizar cuáles son las acciones a las que debemos dedicarles más tiempo en cada momento y luego repetir el proceso”.
7. High-margin business
Priorizar los negocios high-margin será una de las estrategias de Growth Marketing más prometedoras del 2023.
Como emprendedora en serie he aprendido algo muy valioso: debemos enfocarnos en los márgenes y no en las soluciones high-ticket.
Analiza qué margen te ofrecen tus cinco productos o servicios más vendidos y luego actúa.
¿Acaso es el 15, 20, 50, 100 o 200 %? Necesitas ponerle la lupa a estos porcentajes para saber si realmente estás ganando o perdiendo dinero con tus emprendimientos.
Muchas veces me preguntan cuál es el margen que deberían manejar los emprendedores que ofrecen servicios.
Si tú eres uno de ellos, el margen mínimo que deberías trabajar es del 20 %. Otros me dicen, “Vilma, ofrezco consultorías, pero no sé cómo manejar el tema del margen”.
Seré muy honesta. El margen de los consultores debe ser del 100 % o más, porque de allí debemos hacer reinversiones continuas en educación y formación.
Pequeños cambios y grandes resultados
Muchas veces solo tenemos que hacer pequeños cambios para conseguir grandes resultados.
Por ejemplo, podrías limpiar, simplificar o eliminar ciertos servicios para potenciar tus ganancias de manera automática.
¡Apple es el mejor ejemplo de esto! Solo tuvo que reducir el tamaño de la caja del iPhone y dejar de vender el adaptador de corriente junto a este equipo para bajar los costes de la compañía.
Nosotros nos enfocamos de lleno en el high-margin business y también en la reducción de costes. ¡Y esto ha marcado un antes y un después en nuestros emprendimientos!
Quiero compartirte este caso real que nos ha funcionado de maravilla:
Antes le ofrecíamos cinco sesiones a nuestros nuevos clientes (una de onboarding, otra estratégica y tres de seguimiento).
Hasta que me di cuenta de que eso solo dilataba los resultados y suponía grandes costes.
Por eso decidimos simplificar este primer acercamiento con nuestros clientes y pasamos a tener solo tres sesiones.
Pero eso no fue lo mejor del caso. ¡En realidad descubrí que con nada más tres sesiones podíamos conseguir mejores resultados y sin tener que aumentar nuestros precios!
Hace poco hice una llamada que le ahorraría a un cliente 40 000 dólares. Yo lo tengo clarísimo: uno de mis trabajos como consultora es optimizar los presupuestos de mis clientes y ayudarlos a reducir sus costes.
El próximo año tenemos que enfocarnos en esta metodología de reducción de costos para que nuestros negocios nos ofrezcan cada vez mayores márgenes.
¿Qué más debes hacer para que tus negocios crezcan?
Ahora quiero compartirte otras acciones que pondremos en marcha el año que viene para impulsar nuestros negocios y emprendimientos.
Estoy segura de que también te servirán de mucho:
1.Diversifica tus negocios
Los emprendedores somos los únicos responsables de diversificar nuestros negocios.
Nadie más hará este trabajo por nosotros, así que dejemos las excusas y pongámonos manos a la obra.
Microsoft y Google son los maestros de la diversificación. Te reto a hacer una lista rápida en tu mente sobre todos los productos que conoces de ambas empresas.
Seguro pensaste en Google Cloud, YouTube, Google Search o Google Network. ¿Y qué me dices de Microsoft? Esta empresa no para de diversificar.
En los últimos años, ha lanzado desde Cloud Services, hasta Search Ads e ingeniosas soluciones de Gaming.
Ahora veamos un ejemplo más aterrizado. Siempre me hacen esta pregunta: “Vilma, ¿cómo aplico la diversificación en mi pequeño negocio”?
Mi respuesta siempre es la misma: analiza nuestra Metodología de Negocio E2 (Estable y Escalable).
Nosotros no paramos de diversificar nuestros servicios y esto ha tenido un impacto muy favorable en nuestra facturación.
El poder de la diversificación
¿Qué hemos hecho? No nos conformamos con lanzar, promocionar y vender productos digitales (como cursos o certificaciones). También hemos lanzado:
- Servicios ilimitados o de check-in y check-out.
- Consultorías.
- Speaking y formaciones in-house.
- Editorial. En el 2020 generamos seis cifras vendiendo nuestro libro “La Brújula de los Negocios Digitales”.
- Eventos y experiencias: organizamos eventos presenciales, online y también híbridos.
- Alianzas. Las cocreaciones van a revolucionar las estrategias de marketing digital en el 2023 y tú no puedes desaprovecharlas.
Diversifica sin complicaciones
La diversificación de tus negocios no tiene por qué generarte dolores de cabeza.
Si no sabes por dónde empezar te recomiendo hacerte estas preguntas:
- ¿Qué necesitan tus clientes ahora mismo?
- ¿Qué otros productos o servicios les podrías vender?
- ¿Qué puedes venderle de mayor impacto y valor?
- ¿Qué puedes ofrecerle de menor impacto y valor?
- ¿Con quién podrías estrechar alianzas y obtener ganancias sin tanto esfuerzo?
Una vez que despejes esas interrogantes deberías enfocarte en el tipo de diversificación que más le convenga a tu emprendimiento.
Puedes hacer diversificaciones verticales. Estas son ideales para ofrecerle productos o servicios de mayor impacto y valor a tus clientes.
Te comparto este caso de diversificación vertical que me ha funcionado de maravillas:
Pero también podrías diversificar en horizontal si lo que estás buscando es impulsar tus ventas con productos o servicios complementarios (propios o de un tercero).
En nuestro Grupo Convierte Más también diversificamos horizontalmente sin necesidad de ascender.
2. Aumenta el Valor Promedio de Orden
El AOV indica el valor medio del carrito de compra de los clientes de nuestra tienda física o en línea.
Para lograr que tus clientes gasten cada vez más dinero en tus productos o servicios debes conocer el AOV de tu negocio.
También debes apalancarte en técnicas de alto impacto para aumentarlo. Ahora mismo te voy a compartir algunas de ellas:
- Realiza ofertas exclusivas para clientes.
- Haz preventa de productos.
- Ofrece cupones de primera compra.
- Confía en las suscripciones.
- Haz colaboraciones con otras marcas.
- Desarrolla programas de fidelización.
- Ofrece recompensas por mínimo de compra.
- Potencia las ofertas limitadas de tus productos o servicios.
Enfócate en el crecimiento de tus negocios en el 2023
Las estrategias de Growth Marketing que ejecutes en el 2023 te ayudarán a aumentar el AOV de tu e-commerce o tienda física. ¡De esto no hay duda!
Pero ningún esfuerzo tendrá sentido si no te aseguras de ofrecer productos o servicios que sean relevantes para tu audiencia.
El Growth Marketing por sí solo no obrará milagros. Debes hacer tu trabajo y ponerte en acción para que tus negocios o emprendimientos se puedan beneficiar con todas estas tácticas y estrategias.
Quiero que te quedes con esta reflexión y que la tengas muy presente durante los próximos 12 meses: “cuando sirves a otros, tú no eres un emprendedor. Eres un generador de impacto y riqueza”.
¿Estás listo para transformar vidas con tus productos o servicios el año que viene?
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