Para vender lo primero que necesitas es tener clientes, es por ello que todas tus estrategias deben estar direccionadas y pensadas para ellos. Es muy importante llamar la atención, pero también lo es mantener el interés del público.
Lanzas una buena estrategia de ventas, captas tu público, te compra, pero ¿qué sigue después? Si tu producto es realmente bueno, puede que vuelvan a comprar, pero si no es un producto o servicio que represente una prioridad para ellos, se olvidarán de ti.
Hoy compartiré contigo algunas formas de no solo llamar la atención de tu cliente ideal, sino cómo mantener el interés luego de cerrada la venta.
¿Cómo llamar la atención del público?
Siempre les voy a decir que deben prestar mucha atención al contenido orgánico, porque es lo que estará permanente en tu blog y redes sociales. Así que ponle cuidado a tus diseños y textos orgánicos.
Para que tengas una mejor idea, te lo explicaré más a detalle:
1. Conoce a tu cliente
Lo primero que debes hacer para llamar la atención de tu cliente es conocerlo, parece algo lógico, pero a muchos negocios se les olvida este paso, y solo se dedican a vender su producto y mostrar sus características y no se detienen a pensar las necesidades de su público.
¿Cómo conocer mejor a tu cliente?
La segmentación es la clave, en esta mega guía para segmentar aprenderás a segmentar a tu audiencia de muchas formas, para llegar a tu público objetivo, de esta forma conocerás sus intereses. Otras formas para conocerlos mejor:
- Realiza encuestas: no tienes que hacer una larga lista de preguntas, basta con una historias de Instagram con sus poll y cajitas de preguntas.
- Estudia sus intereses: qué está pasando el mundo que pueda interesar a tu público, qué están viendo, qué están escuchando, que corrientes están siguiendo.
- Interactúa con ellos: sí, me encanta digitalizar procesos, pero nunca debemos dejar de lado la parte humana. Escucha a tu público y conoce lo que están pensando.
También recuerda la importancia de la atención al cliente.
2. Páginas web interactivas
El tiempo que tienes para captar la atención de tu cliente al abrir tu página web son segundos. Si tu visitante no ve nada interesante, la cerrará y pasará a otra. Así que presta detallada atención a la parte visual de tu página web, imágenes, menú, títulos, tipografía, vídeos, etc.
Pero ojo, esto no se trata de agregar todo lo que se te ocurra y ponerle mil colores y señas, no. Se trata de estructurar una página web llamativa y organizada de tal manera que tu público pueda entenderla apenas hace clic, pueda navegar fácilmente y sea visualmente estética.
¿Cómo puedes mejorar tu página web?
- Organiza de manera entendible tu página de inicio.
- Optimiza tu landing page.
- Añade una sección de preguntas frecuentes.
- Trabaja solo con tu paleta de colores.
- Utiliza chatbots.
- Agrega imágenes o vídeos acordes a tu negocio.
3. Redes sociales
Dime cómo se ve tu feed y te diré quién eres 😎. Si una persona entra a tu perfil y solo ve carteles de “se vende”, huirá de ahí o solo te comprará una vez, porque los usuarios quieren cada vez más contenido de valor y sentirse importantes dentro de las marcas.
Si quieres captar la atención de tu posible comprador, tienes que hacerlo desde que entra a tus redes sociales, que vean post que les ayuden, vídeos, tutoriales, y queden enganchados interactuando. Esto también servirá para mantener el interés el publico.
¿Cómo optimizar tus redes sociales?
En la planificación está la clave, lo primero es aterrizar todas tus ideas y luego generar un plan de acción diseñado para cada red social.
Otros tips:
- Utiliza todos los formatos que te brinde cada red social.
- Sé diferente, ve siempre un paso más allá que tu competencia.
- Responde siempre comentarios y menciones.
- Piensa fuera de la caja, dale la vuelta a cada herramienta que tengas y crea contenido que realmente impacte.
Bonus: utiliza herramientas que te faciliten el trabajo, acá te dejo contenido relacionado que puede ayudarte.
¿Cómo mantener el interés del público?
Esta es la parte más complicada, pero no imposible si ponemos un poco de esfuerzo, te dejo algunas estrategias que a mí me funcionan.
1. No perder el contacto
No te olvides de las personas que te compran, tenlas siempre presentes, recuerda que en ellos puedes tener un perfecto embajador de marca. Hay muchas formas de hacerlo:
- Mantén un seguimiento por email, redes sociales o directamente por WhatsApp o llamada.
- Activa tu estrategia de email marketing, no dejes morir esa vía de comunicación.
- Envíales promociones y descuentos por haber sido clientes.
- Deja que ellos sean los primeros en enterarse de tus nuevos productos y novedades.
Contenido relacionado: Cómo diseñar una estrategia de email marketing desde cero.
2. Facilitarles herramientas
Sigue enviando herramientas útiles a tu público, eso los mantendrá conectados con tu marca y van a preferir, porque les estás brindando información gratis.
¿Qué herramientas pueden funcionar?
- Ebooks.
- Plantillas.
- Infografías.
- Artículos.
- Mini cursos.
- Webinar.
¿Qué otros consejos funcionan?
- Establece expectativas claras, no prometas cosas que no podrás cumplir.
- Sorprende a tus clientes, añade algún producto o servicio extra a su compra.
- Pregunta a tus clientes para recibir feedback y mejorar.
- Sé agradecido, siempre da las gracias a tu público por preferirte.
¿Y tú cuáles estrategias usas para llamar la atención y mantener el interés del público? ¡Te leo en los comentarios! 😉🙌
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