Los últimos días del año muchas personas lo tomamos como momentos de reflexión y de plasmar ideas o proyectos que queremos materializar para el 2021. Como empresaria y CEO de un negocio de marketing digital me siento con la responsabilidad de que analices si tu negocio necesita una transformación digital.
En el blog de Convierte Más, hace poco publicamos un artículo sobre los factores que debías considerar para el plan de negocio digital del 2021. Y comentamos sobre lo que debes cuestionarte para construirlo, lo que debes actualizar, el estado de las finanzas y de la estructura del negocio en general. Okay, esas son acciones que debes tener en cuenta para elaborar o actualizar un plan estratégico de mejora y rentabilidad del negocio. Pero ¿cómo saber si necesita una transformación total?
Por esa razón he decidido dejarte en este artículo lo que debes visualizar, analizar y tener en cuenta para ser consciente de lo que necesita tu negocio digital.
Transformación digital para año nuevo
¿A qué me refiero con transformación digital? A convertir tu negocio en una empresa que funcione e integre en todos sus procesos, las nuevas tecnologías. Esto significa que digitalices todas las gestiones para tener la oportunidad de evolucionar conforme avanza el mundo. También para optimizar los procesos y ser una mejor competencia ante el mercado.
Cliente como centro de tus estrategias
Para saber si tu negocio efectivamente necesita una transformación digital, necesitas comprender (como en cualquier otra estrategia de marketing), como es la experiencia del cliente con lo que ofreces.
Más allá de vender necesitas conocer la opinión de aquellos que ya han adquirido tus productos o servicios, analizar si tu modelo de negocio y el proceso para llegar al final de la compra, realmente fue lo más cómodo y optimizado posible. Y allí verificar qué puedes cambiar para ofrecer una mejor experiencia.
Contenido relacionado: Fases de la transformación digital
Digitalizar estructura y habilidades
Tu negocio necesita una transformación digital cuando los equipos que conforman tu organización requieren de inmediato ser más efectivos en sus procesos. Desde el momento en que planifican sus proyectos u actividades, hasta cuando comienzan a desarrollarlas, todo lo que se ejecute debería estar digitalizado.
Te pongo un ejemplo: en marketing es inevitable que todo esté digitalizado, pero si tu negocio es de costura y diseño de ropa, más allá de los bocetos de las piezas que debes crear, cada paso que tengas que dar debe estar digitalizado. Los horarios de trabajo, las pautas para la confección de prendas, la automatización de respuestas a potenciales clientes, una base de datos con clientes, etc.
Digitalizar todas las acciones y proyectos que se llevan en tu negocio, te permitirá ser más efectivo, organizado y rápido en tu trabajo.
Innovar más allá de lo lógico
Hay algo que quiero que tú comprendas en este artículo, más allá de tener un negocio digital y tener presencia online, una transformación digital no solo significa eso. Fíjate que anteriormente destaqué la experiencia del cliente y la efectividad con la que se ejecutan tus trabajos, y a eso me refiero.
Para transformar digitalmente tu negocio debes ser una empresa que se preocupe por el valor de sus servicios, que quiera mejorar y fortalecer todo aquello que se lanza al mercado. Por eso aquí me detengo a hablar de innovación, para encontrar soluciones y que los clientes te elijan antes que a la competencia.
- Invierte en tecnologías y habilidades innovadoras para potenciar tus negocios.
- Diseña estrategias innovadoras para destacarte más.
- Ejecuta nuevos cambios dentro de tu equipo y en las tecnologías que ya implementabas para ser más proactivo y efectivo.
- Analiza lo que ya vendes y tratar de innovar en tus productos y servicios para captar más.
Beneficios de transformar tu negocio
- Te permite meditar, corregir y mejorar los productos o servicios que ya existen dentro de tu negocio.
- Más que modernizar te permite ser un negocio consciente del valor de los clientes, de tu equipo y de la visibilidad en el mercado.
- Digitalizas y cambias tu negocio gracias a las tecnologías y luego transformas, es decir, analizas la evolución de tu negocio y te aseguras de tener una buena gestión.
- Atraes nuevos clientes y fidelizas a los actuales gracias a la innovación y las tecnologías.
- Innovar no solo en el área digital, sino organizacional de tu negocio te permitirá reducir muchos gastos y ahorrar más.
- Ser más productivo para la toma de decisiones y mejorar el rendimiento del equipo de trabajo.
A considerar antes de transformar: Mide cada acción que realices dentro de tu negocio para evaluar qué tan exitosos han sido tus planes y definir a tiempo qué es lo que podría estar fallando a nivel de compromiso con el cliente y la efectividad digital.
¿Creías que hablaría solo de tecnologías para una transformación digital? Pues esa es solo una pequeña parte, aquí hemos comprendido que destaca más cómo usas esas herramientas para ser más efectivo dentro y fuera del negocio. ¿Qué otro aspecto consideras que se debe tener en cuenta para una transformación digital? Te leo en los comentarios. 😉
The post ¿Cómo saber si tu negocio necesita una transformación digital para año nuevo? appeared first on Vilma Núñez - Consultora Estratégica de Marketing.