Listado de formularios para contactar con Facebook si tienes problemas

Mis alumnos y lectores siempre me preguntan cómo contactar a Facebook cuando tienen un problema. Quiero ser muy sincera, cuando inviertes en publicidad como agencia o con un presupuesto elevado siempre tendrás una línea directa con alguien de Facebook. Esta persona es clave para tu negocio si inviertes en Facebook Ads miles de dólares/euros al mes.

Si no es tu caso y necesitas ayuda tienes dos opciones:

• Ir a la zona de soporte de Facebook a través de la cual en la mayoría de casos conseguirás la solución a tu problema.
• Contactar a través de uno de los formularios de contacto que comparto más abajo. A veces cambian los enlaces de estos formularios, intentaré mantener el artículo actualizado.

Formularios para contactar a Facebook

A continuación te compartiré los enlaces directo de los formularios más importantes de contacto de Facebook.

• Reporta un problema con tu página de fans (necesitarás el pantallazo del error)
• Solicita la fusión de páginas de fans 
• Denuncia anuncios de publicidad (necesitarás el pantallazo del anuncio que quieres denunciar)
• Problemas generales con anuncios de Facebook Ads
• Formulario para consultar fallos con tus pagos en cuentas de publicidad 
  • Errores en pagos
  • Cupones
  • Métodos de pago
  • Límite de facturación
  • Facturas (temas de impuestos)
• Formulario para reclamar un anuncio pendiente de aprobación por más de 24 horas
• Formulario de soporte para campañas de anuncios y páginas de fans – entrarás en una formulario muy completo a través del cual podrás conectar a Facebook para resolver problemas de:
  • Facturación y pagos
  • Creación de campañas
  • Gestión de campañas
  • Reportes de campañas
  • Páginas de fans
  • Instagram

• Instrucciones para reportar contenidos en Facebook
• Reporta un grupo o evento que te aparece como no disponible
• Reporta si tu página de fans desapareció
• Denuncia infracción de derechos de autor o de marca comercial en Facebook
• Denuncia de foto o vídeo por infringir tus derechos de privacidad en Instagram
• Denuncias generales en Facebook (Robo de cuenta, cuentas falsas, bullying, abuso, etc.)
• Chat con el equipo de Facebook Business 
• Recupera tu cuenta hackeada
• Denuncia a un impostor

Si conoces otros formularios de contacto compártelos en los comentarios.

*IMPORTANTE: Mi equipo y yo NO ofrecemos soporte de Facebook*

La única forma de contactar a Facebook es a través de sus canales oficiales. He creado este artículo para darte enlaces directos. No tengo otros métodos de contacto.

¿Quieres acceder a cientos de contenidos de Marketing?

Visita mi librería de Marketing Online, la más grande de habla hispana, y encontrarás plantillas, ebooks y cursos que te ayudarán a formarte y a potenciar tus proyectos online. Si estás interesado en cursos online visita directamente mi página con todos mis cursos gratuitos y de pago.

The post Listado de formularios para contactar con Facebook si tienes problemas appeared first on Vilma Núñez - Consultora Estratégica de Marketing.