Fórmulas para calcular el engagement en redes sociales y el CTR de tus publicaciones [Incluye plantillas]

Toda gestión requiere de métricas para medir la efectividad de las acciones que implementamos, pero en redes sociales no basta con limitarse a métricas vanidosas. La realidad es que para medir de forma correcta debemos utilizar métricas específicas y fórmulas sencillas y avanzadas.

Hoy os quiero hablar de la fórmula para calcular el engagement en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin). En Internet vais a encontrar diferentes fórmulas para calcular el ratio de interacciones de nuestras publicaciones. En este artículo te mostraré la que usamos en mi consultora Convierte+ con nuestros clientes.

¿Qué es el engagement?

El engagement es el compromiso y la forma en que interactúa un seguidor con una marca. Básicamente se trata de un término que mide de cierta forma el grado de interacción entre una marca y los usuarios.

¿Cómo conseguimos engagement?

Para conseguir un buen engagement en redes sociales debemos pensar en la audiencia y no tanto en nuestra marca. Desde la selección de los contenidos que se publicarán hasta cómo provocaremos que reaccionen con nuestro contenido. En muchas ocasiones, el simple hecho de agregar el enlace en la parte superior o un mensaje final de que esperamos comentarios, hace que el engagement se dispare. Por supuesto que no se trata de presionar o hacer SPAM pidiendo todo el tiempo que hagan RT o que compartan nuestros contenidos.

¿Cómo calculamos el engagement en redes sociales?

Hay muchas fórmulas para medir el engagement y esto principalmente se debe a las métricas que usamos para definir el engagement en redes sociales. Te pongo un ejemplo con una publicación de mi página de fans y luego te iré compartiendo las fórmulas de engagement y CTR que puedes usar con tu marca.

Métricas de engagement en redes sociales

Para ayudarte a medir mejor tu ratio de engagement, te comparto las métricas de engagement de las principales redes sociales.

Fórmula para calcular el engagement en redes sociales

La fórmula básica para calcular el engagement es muy sencilla y te la muestro a continuación. Te recuerdo que yo no incluyo los clics de la publicación o enlaces porque uso las fórmulas de CTR para medir esta parte.

Para aterrizar la fórmula te comparto un ejemplo real.

Gráfica con fórmula engagement en redes sociales

Descubre las fórmulas para calcular el ratio de engagement en redes sociales [Incluye plantillas y…
Click To Tweet

Plantilla para calcular el ratio de engagement de varias publicaciones en Instagram

La fórmula anterior se usa para una sola publicación, si quieres obtener el engagement de todo un mes deberás usar una plantilla en la que automáticamente ingresas los datos de todas tus publicaciones y te genera la media de engagement. Te muestro una de las plantillas que usamos para calcular el engagement rate en Instagram. Para completar la plantilla tan sólo tendrás que poner:

• Fecha de publicación
• Horario de publicación
• Categoría del contenido (algo que te ayudará a identificar rápidamente los contenidos que sí funcionan y los que no)
• Impresiones
• Alcance
• Engagement (total de interacciones)

Luego la plantilla automáticamente te generará:

• El ratio de engagement de cada publicación. Lo mejor es que automáticamente cambia de color. Se pone en rojo si el % de engagement o las impresiones son menores que la media y en verde si son mayores. Con esta pequeña fórmula de Excel puedo ver rápidamente lo que tengo que mejorar y lo que tengo que mantener y potenciar.
• La media de impresiones
• La media de reach
• La media de engagement
• La media del ratio de engagement

Descarga GRATIS la plantilla para calcular el ratio de engagement en Instagram

Puedes descargar esta plantilla GRATIS a través del siguiente enlace.

Vídeo – Cómo usar la plantilla para calcular el ratio de engagement en Instagram

Si quieres ayuda para saber usar la plantilla te comparto el vídeo tutorial.

Otra fórmula para calcular el engagement

Las fórmulas anteriores miden tu ratio de engagement en función de las personas que visualizaron tu contenido. Hay otra fórmula que se usa para determinar el ratio de engagement con respecto al número de seguidores/fans que tienes.

Para algunas empresas esta fórmula es más real, pero seamos realistas, los algoritmos de redes sociales como Facebook e Instagram nos limitan el alcance bastante.

Diferencia entre fórmulas de engagement

Tomando de referencia la publicación de Facebook que te compartí al inicio del artículo, te mostraré cómo quedan los números usando las dos fórmulas.

Ambas fórmulas son válidas; usa la que mejor se adapte a tus objetivos de marketing. Te comparto algunas ideas de cuándo podrías usar cada fórmula:

Fórmula para calcular el CTR de redes sociales

Como te mencioné anteriormente, me gusta medir los clics con la fórmula del CTR. Como verás hay dos fórmulas; la primera incluye todos los clics de tu publicación y la segunda (mi favorita) incluye los clics de conversión que obtuvimos. Esta es la que más me sirve para tomar decisiones.

Gráfica con fórmulas para calcular el CTR de publicaciones en redes sociales

Descubre la fórmula para calcular el CTR en tus redes sociales
Click To Tweet

Descarga la plantilla con fórmulas de engagement y CTR 

Si quieres simplificarte la vida y tener todas las fórmulas en excel para que funcionen automáticamente descarga esta plantilla que he creado para ti.

Espero que con estas fórmulas puedas medir mucho mejor tu presencia en medios digitales.

Si tienes dudas escríbeme en comentarios.

¿Quieres acceder a cientos de contenidos de Marketing?

Visita mi librería de Marketing Online, la más grande de habla hispana, y encontrarás plantillas, ebooks y cursos que te ayudarán a formarte y a potenciar tus proyectos online. Si estás interesado en cursos online visita directamente mi página con todos mis cursos gratuitos y de pago.

The post Fórmulas para calcular el engagement en redes sociales y el CTR de tus publicaciones [Incluye plantillas] appeared first on Vilma Núñez - Consultora Estratégica de Marketing.